D’après un reportage de TVA Nouvelles, une utilisatrice de TikTok du nom de Jackie Nguyen a déclenché une polémique en retournant un canapé chez Costco après deux ans et demi d’utilisation, simplement parce qu’elle avait changé d’avis sur sa couleur.
Dans une vidéo visionnée plus de 2,8 millions de fois, elle détaille comment, malgré son appréhension initiale, elle a réussi à retourner le canapé sans le moindre souci grâce à la politique de retour généreuse de Costco, qui s’étend sur 8 ans.
Face à la controverse entourant sa décision de retourner le canapé, Jackie a désactivé les commentaires.
Cette histoire a suscité de nombreuses réactions en ligne, allant de la surprise à la désapprobation.
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