Selon un article de La Presse, Hydro-Québec, par le biais de sa filiale Hilo, a identifié et résolu un problème lié au comportement de certains clients cherchant à maximiser les récompenses financières offertes par le programme, rapporte le site MonFric.
Ce programme, instauré pour promouvoir une consommation d’électricité plus responsable, propose des récompenses financières aux clients qui ajustent leur consommation durant les périodes de forte demande, contribuant ainsi à alléger la pression sur le réseau électrique.
Cependant, La Presse a signalé que certains clients ont exploité une faille dans le système.